Политика за посетителите

Гостите на Best Western Premier Plovdiv Hills могат да канят посетители в своята стая. Всеки посетител трябва да бъде регистриран на рецепция, като представи валиден документ за самоличност (лична карта или паспорт). Моля имайте предвид, че хотелът не носи отговорност за ситуации или инциденти, произтичащи от присъствие на нерегистрирани посетители.

Общи условия за използване на сайта и онлайн плащания

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите и дружеството „Пловдив Хилс 2019“ ЕООД при използване на сайта https://hotelpremierplovdiv.com/ и извършване на онлайн разплащания чрез него.

Данни за дружеството:

• Наименование: Пловдив Хилс 2019 ЕООД

• ЕИК: 208289039

• Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Брезовско шосе 127

• МОЛ: Юсеин Юсеин

• Телефон за контакт: +359 882511517

• Имейл: gm@hotelpremierplovdiv.com 

Резервации и плащания:

Плащанията се извършват с банкови карти чрез защитена платежна система. Потребителят се съгласява с условията за плащане, анулиране и защита на личните данни преди да извърши транзакция.

Анулиране на резервация:

Резервация може да бъде анулирана не по-късно от 14 дни преди датата на настаняване – ще бъдат задържани 30% (тридесет процента) от стойността на резервацията. При по-късна анулация или неявяване се удържа стойността на цялата сума.

Съгласно изискванията на Международните картови организации и Общите условия за обслужване на разплащания с банкови карти на терминално ПОС устройство на УниКредит Булбанк, при заявен отказ от поръчка във връзка със закупени стоки/услуги заплатени от даден потребител чрез банкова карта, търговецът следва да извърши възстановяване на съответната сума единствено с кредитна операция по същата карта, с която първоначално са били заплатени конкретните стоки/услуги.

Разрешаване на платежни спорове:

Всички спорове, свързани с плащания, се разглеждат от търговеца. Потребителят може да подаде възражение на посочения имейл, като приложи информация за транзакцията. При необходимост, спорът се решава по съдебен ред в Република България.

Политика за поверителност и защита на личните данни:

Дружеството събира и обработва лични данни на потребителите съгласно Закона за защита на личните данни и Общия регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Данните се използват единствено с цел обработка на резервации и комуникация с клиента. Не се предоставят на трети лица, освен при законово основание.

Съгласие с условията:

Преди завършване на разплащането, потребителят трябва да потвърди, че е запознат и приема настоящите Общи условия и Политиката за поверителност чрез маркиране на съответното поле (check-box).

Синхронизация:

Съдържанието на тази страница трябва да съвпада със съдържанието на началната страница, линковете в футъра и всички секции, където се появяват условия за плащане и лични данни.

Политика за домашни любимци

Гостите, които желаят да отседнат с домашни любимци, е необходимо да уведомят предварително Best Western Premier Plovdiv Hills.

Хотелът приема кучета и котки с тегло до 20 кг. За други видове домашни любимци е необходимо предварително одобрение от ръководството.

При настаняване с домашен любимец се дължи еднократна такса за целия престой.

Можете да научите повече в подробната политика за настаняване на домашни любимци.

Политика за пушене

С цел да осигурим комфортна и здравословна среда за всички гости, цялата сграда на Best Western Premier Plovdiv Hills, включително стаите и апартаментите, е определена като зона за непушачи. Благодарим за Вашето съдействие и разбиране към тази политика.

Моля, имайте предвид, че при нарушение на правилата хотелът си запазва правото да предприеме съответните мерки, включително начисляване на такса за допълнително почистване.

За гостите, които желаят да пушат, са налични обозначени зони на открито, включително пространството пред главния вход на хотела.

Политика за видеонаблюдение

На територията на Best Western Premier Plovdiv Hills функционира система за видеонаблюдение (CCTV), която обхваща общите части на хотела. Записите се съхраняват и обработват на цифров носител.

Целта на видеонаблюдението е да осигури безопасността на гостите, тяхната собственост, както и имуществото на хотела.

С подписването на регистрационната карта при настаняване, гостите се информират и приемат наличието на видеонаблюдение в общите пространства на хотела (с изключение на стаите).

Политика за съхранение на багаж

Best Western Premier Plovdiv Hills предлага възможност за съхранение на багаж в специално обособено помещение, в зависимост от наличната заетост.

Моля, имайте предвид, че багажът се съхранява изцяло на отговорност на госта и хотелът не носи отговорност за евентуална загуба или повреда, независимо от причината.

Багаж може да бъде съхраняван до 30 дни, като хотелът си запазва правото да откаже приемане при определени обстоятелства.

Услугата е достъпна само за гости с потвърдена резервация или такива, които вече са напуснали стаята си. Не се приемат вещи за съхранение от външни посетители или гости на други обекти в близост.

Политика за съхранение на ценности

За удобство и сигурност всяка стая в Best Western Premier Plovdiv Hills разполага със сейф, който гостите могат да използват за съхранение на пари, документи, бижута и други ценни предмети.

Моля, използвайте предоставения сейф за защита на личните си вещи.

Хотелът не носи отговорност за загуба или повреда на предмети, които не са заключени в сейфа.

Политика за изгубени и намерени вещи

При откриване на забравени вещи хотелът ще се свърже със собственика им, ако той може да бъде идентифициран. Намерените предмети се съхраняват до 3 месеца от датата на намирането им.

Моля, имайте предвид, че вещи, които създават хигиенен риск или опасност (като храни, напитки или опасни предмети), могат да бъдат унищожени или изхвърлени по-рано.

След изтичане на срока за съхранение и ако собственикът не бъде открит, Best Western Premier Plovdiv Hills си запазва правото да използва, изхвърли или унищожи вещите по собствена преценка.

Политика при увреждане на хотелска собственост

Молим всички гости да се отнасят отговорно и с грижа към собствеността на Best Western Premier Plovdiv Hills.

В случай на щети или загуба, причинени от госта, негови посетители или други лица, за които той носи отговорност, гостът ще бъде отговорен за покриване на щетите.

Политика за право на отказ на достъп до услуги

Best Western Premier Plovdiv Hills е частно управляван обект, който си запазва правото да откаже предоставяне на услуги или настаняване на дадено лице, когато това е необходимо и в съответствие със законите на Република България. Хотелът прилага политика на нулева толерантност към поведение, което нарушава спокойствието, сигурността или установените стандарти.

Хотелът може да откаже достъп или да прекрати престоя на гост, който:

• отказва или забавя плащането на дължимите услуги
• е под въздействието на алкохол, наркотици или други упойващи вещества и с поведението си притеснява други гости
• използва помещенията за незаконни или нерегламентирани дейности
• внася оръжие, взривни, опасни или токсични вещества без съответното разрешение
• причинява щети, извършва заплахи или проявява агресия към служители, други гости или хотелско имущество
• надвишава максимално допустимия брой гости в стаята
• отказва да спазва разумните правила и политики на хотела

Екипът на Best Western Premier Plovdiv Hills е ангажиран да осигури спокойна, безопасна и приятна среда за всички наши гости. Благодарим Ви за разбирането и съдействието.